《成都面对面·政风行风热线》节目由成都市纪委、市委宣传部、市监察局、成都市广播电视和新闻出版局、成都传媒集团主办，市纠风办、成都人民广播电台、成都市政府门户网站承办，是市委、市政府为推动“坚持科学发展，构建和谐成都”的一项民心工程。是加强机关作风建设、促进政务公开和为民办事的有效载体，是政府工作的“监督岗”，社会矛盾的“减压阀”，党与群众的“连心线”。

节目紧紧围绕市委、市政府工作中心，以促进政务公开，推进依法行政，构建和谐社会为主题，以关注民生、维护民利为宗旨，以听民声、集民智、解民难为基本功能，以群众是否满意为根本标准，加强政府与社会公众沟通对话、服务民生、听取民意、改善作风。

《成都面对面·政风行风热线》节目，采取市纠风办组织与协调督办，市级各部门（行业）到电台直播间值守，网络平台互动参与的形式，与市民面对面沟通交流，现场接听热线电话，接受网民留言，公开政务，解答政策，受理群众投诉，解决 .